Foire aux questions
Si les codes de support sont affichés sur le panneau de contrôle de l'imprimante, reportez-vous à la section Liste des codes de support d'erreur de l'imprimante.
Problèmes de qualité d'impression
les couleurs sont inexactes
FAQ générale
- Le logiciel ne fonctionne pas sur macOS 15 ou version ultérieure
- Lorsqu'une erreur se produit
- Méthodes de connexion de l'imprimante
- Résolvez les problèmes de réseau avec les fonctions de diagnostic de l'imprimante.
- Impossible de continuer au-delà de l'écran Connexion de l'imprimante (Impossible de détecter l'imprimante connectée via USB)
- L'imprimante n'imprime pas
- Échec de l'installation du pilote d'imprimante (Windows)
Recherche par catégorie
Impossible de configurer les paramètres réseau
- Si ce message s'affiche sur votre ordinateur au cours de la configuration
- Impossible de continuer au-delà de l'écran Connexion de l'imprimante (Impossible de détecter l'imprimante connectée via USB)
- ”Echec de la connexion au routeur sans fil." Apparaît
- Impossible d'utiliser l'imprimante après le remplacement du routeur sans fil ou la modification de ses paramètres
- Fonction de séparateur de confidentialité/de séparateur de SSID/de séparation réseau
- Configuration à l'aide d'un smartphone ou d'une tablette
Impossible de détecter une imprimante sur le réseau
Impossible d'imprimer sur le réseau
Problèmes de connexion réseau
- Paramètres réseau et problèmes courants
- Résolvez les problèmes de réseau avec les fonctions de diagnostic de l'imprimante.
- Clé réseau (mot de passe) inconnue
- Vérification du SSID/de la clé du routeur sans fil
- Vérification des informations de réseau
- Restauration des paramètres réseau de l'imprimante aux valeurs par défaut
- Impossible de connecter un smartphone ou une tablette au routeur sans fil
- Contrôle du nom de réseau (SSID) du routeur sans fil pour votre smartphone/tablette
Problèmes d'imprimante
- Lorsqu'une erreur se produit
- Impossible de mettre l'imprimante sous tension
- L'imprimante s'éteint inopinément ou de manière répétitive
- Problèmes de connexion USB
- Basculement de la connexion de l'imprimante vers le réseau ou des périphériques
- L'écran LCD est éteint
- L'écran d'état de l'imprimante ne s'affiche pas (Windows)
- Les messages vous demandant de vérifier la cartouche de maintenance ne sont pas supprimés
- Un message d'avertissement s'affiche lors de l'étalonnage des couleurs
- Mise à jour du micrologiciel de l'imprimante
Problèmes liés à l'installation et au téléchargement
- Échec de l'installation du pilote d'imprimante (Windows)
- Mise à jour des pilotes d'imprimante dans l'environnement de réseau (Windows)
- Désactiver la fonction d'envoi d'informations sur l'utilisation de l'imprimante
- L'application de configuration demande le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'administrateur (Windows)
- Activer l'impression depuis un PC, un smartphone ou une tablette
- Installation des pilotes d'imprimante sur un PC sans connexion réseau (Windows)
- Téléchargement de Canon PRINT
